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送料・返品交換・よくある質問について

送料・発送について

送料について

合計金額が、税込16,200円以上のご購入で全国どこでも送料無料となります。
合計金額が、税込16,200円未満の場合、下記送料表をご確認ください。

【北海道・沖縄エリア】1200円

北海道、沖縄県

【東北エリア】810円

青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島

【関東・信越・九州エリア】560円

東京、神奈川、千葉、茨城、栃木、埼玉、群馬、長野、山梨、新潟、
福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島

【北陸・東海・近畿・中国・四国エリア】520円

静岡、愛知、岐阜、富山、石川、福井、
大阪、京都、奈良、和歌山、三重、兵庫、
鳥取、島根、岡山、広島、山口、

香川、徳島、愛媛、高知

お届けまでにかかる日数

ご注文日より2〜5営業日以内にお届けいたします。
お直しのない商品:2〜5営業日以内
お直しのある商品:3〜7営業日以内

※営業時間外のご注文については、翌営業日扱いとなります。
※自然天災や交通事情などによってお届け予定日が多少前後する場合がございます。
※その他の理由で遅延する場合はメール等でお伝えいたします。

配送の日時指定について

お届け日の指定は、ご注文日の3日以上先〜7日先まででご指定いただけます。
ご注文の際に備考欄にお届けの日付をご入力ください。
お届け時間は下記の時間帯で指定することができます。

1:午前
2:12~14時
3:14~16時
4:16~18時
5:18~20時
6:20~21時

商品の発送方法・発送状況について

ご注文いただいた商品は、日本郵便にて発送しております。
発送完了時に当店より出荷完了の通知メールを配信いたします。

※配送会社の指定は承っておりません。
※海外への発送は承っておりません。
※発送完了メールは、お客様ご登録メールアドレスに配信されます。
※追跡番号の配送状況が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。

日本郵便 追跡サービス

固定電話から:0120-23-28-86(フリーコール)
携帯電話から:0570-046-666(通話料有料)
英語受付:0570-046-111(通話料有料 Call charges payable)
受付時間:平日/8:00~22:00  土・日・休日/9:00~22:00

WEBサイトから確認

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返品・交換について

お届けには万全を期しておりますが、キズなどの不良商品や、ご注文と異なる商品が届いた場合、返品交換をお受けいたします。
お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

お客様へお願い

商品がお手元に届きましたら、すぐに開封し、ご注文にお間違い、破損などがないことをご確認ください。
到着から7日以内であれば返品交換いたします。
返品交換時の配送は、日本郵便の「ゆうパック」を推奨しております。
お近くの郵便局をご利用ください。

交換・返品をお受けできない場合

下記に該当する場合は、返品・交換を承ることができません。

・到着後、ご連絡のないまま7日以上経過した商品
・お客様のお手元へ到着後の破損を生じた商品
・ご着用済みの商品(室内でのフィッテングなどの試着は除く)
・ご注文間違い、イメージ違いなどのお客様都合による返品交換。
・商品付属の商品タグなどを紛失された商品
・事前のご連絡がなく返送された商品

交換の際の大まかな流れ

1:商品到着後、7日以内に当店(suitbeat@mediage-inc.net)までご連絡ください
※商品の状態などをできるだけ詳しくご記載の上、可能であれば写真を添付いただければスムーズです。
2:当店より返品・交換の仮承諾のご連絡を3営業日以内にメールにてご連絡いたします。
3:仮承諾メール内に記載の返送先まで、出来るだけ時間を空けずにご返送ください。2週間以上経過しますと、返品キャンセルとさせていただきます。
4:返送先に返品・交換商品到着後、状態を確認させていただき、再度ご連絡させていただきます。
※在庫切れの場合、返金または代替え商品(色違いやサイズ違い、同価格帯の商品)のご案内をいたします。
※返金対応の場合、発送代金を返金いたします。
※送料無料商品の返金対応の場合、商品代金から送料分を差し引いた金額を返金いたします。

返品の際の注意事項

・配送時に商品が飛び出さないよう梱包をお願い致します。
・当店に到着した際に、返品理由以外に破損があった場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。
・不良品の返品・交換の際は、当店で送料を負担いたしますので、着払いでお送りください。
※商品返送の際の誤送や紛失・事故に関しましてはお客様とご配送業者の間にてご解決お願い致します。

ご注文について

Q.電話・FAXでの注文はできますか?

お電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。オンラインショップからのご注文のみとなっております。

Q.注文後、確認メールが届きません。

A. お客様情報登録でご入力頂いたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
また、ご注文の最後に「受注番号」と「ご注文が完了しました」のメッセージが表示されなかった場合、ご注文は確定されておりません。

【フリーメールをお使いのお客様へ】
yahooメールやhotmail、Gmailなどフリーメールでは、弊社からのメールが迷惑メールと間違われて「迷惑メール」フォルダに入れられることがあります。(メーラーにより項目名が異なる場合があります。)弊社からの返信メールが届かない場合は、お手数ですが「迷惑メール」フォルダに入っていないかお確かめください

【携帯メールをお使いのお客様へ】
携帯電話の設定でインターネットメールを受信できない設定をしているお客様は設定変更をお願いいたします。
あわせてドメイン指定拒否の解除もお願いいたします。(弊社からのメールは全てorihica.comドメインからの送信となります。)
また以下のアドレスは返信メールを送ることが出来ません。
1)“. (ピリオド)” で始まるメールアドレス ( 例: .oh@docomo.ne.jp )
2)@の直前が “. (ピリオド)”であるメールアドレス ( 例oh.@docomo.ne.jp )
3)“. (ピリオド)” が連続して使用されているメールアドレス ( 例: oh..oh@docomo.ne.jp )
これらのアドレスはインターネットの世界的なルール(RFC)で不正なアドレスとされていますが、docomoやauといった
携帯キャリアで利用できるようになっているため、今回のような問題が発生する原因となっています。

お支払方法について

お支払方法

お支払いは、「クレジットカード、銀行振込、ネット銀行、現金書留、商品代引」の5つからお選びいただけます。

クレジットカード払い

※お支払方法は1回払いのみになります。

※カード会社の支払い月・リボルビング払いの支払い回数・支払い明細などのお問い合わせは、各カード会社へ直接お尋ねください。

※決済の確定は商品発送日となります。

【セキュリティーコードについて】

ご購入決済の際、カード不正利用防止の為セキュリティーコードのご入力をお願い致します。

銀行振込(前払い)、ネット銀行(前払い)

ご注文後5日以内に、ご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。

銀行、郵便局などの金融機関をご利用いただけます。

ネット銀行は、

・ネット銀行決済(ジャパンネット銀行)

・ネット銀行決済(楽天銀行)

・住信SBIネット銀行決済

がご利用可能です。

※商品は入金確認後の出荷となります。

※振込手数料はお客様のご負担となります。

※5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

【振込先】

銀行名 :関西アーバン銀行 堺筋本町支店

口座番号:普通 159695

口座名義:株式会社Mediage

現金書留

ご注文後、5営業日以内に現金書留にてご送付ください。

ご送付の際にかかる手数料はお客様のご負担となります。

必ずご注文者様と同じお名前、ご住所をご記載ください。

【現金書留送付先】

〒559-0034

大阪府大阪市住之江区南港北 2-1-10

ITM棟4階 LEX店内 アパレル事業部

電話番号:06-6614-1030

商品代引

当店では、日本郵便による代金引換によるお支払いが可能です。

(※現金のみによるお支払いです。クレジットカードはご使用いただけませんのでご注意ください。)

・代金引換をご選択いただいた場合のお支払総額は、「商品代金+送料+代金引換手数料」となっております。

・代金引換の場合、注文後直ちに発送作業に入る場合があり、キャンセルが不可能となりますのでご注意ください。

・離島など配送先によっては、代金引換をお受けできない場合がございます。

・本人様もしくは確実にお受取いただける配送先を指定してください。

・注文者と配送先が異なる場合は、注文者に注文内容を確認させていただく場合がございます。

お問い合わせ

お問い合わせの前には、必ず上記をご確認ください。
上記をご覧になっても問題が解決しない場合はこちらからお問い合わせください。

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アイテム一覧

    • コート (10)

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